1.为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员（）。

2.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

3.南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收（）。

4.鉴权是指验证接入客户的身份是否合法，防止无权客户接入网络。

5.评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。

6.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。

7.有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（）。

8.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

9.移动对小灵通的调查是（）。

10.服务的最根本的特征是（）。

11.电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类（）。

12.劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

13.加强电信分销渠道建设，还能够起到节约、增强（）的作用。

14.参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。

15.消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的（）动机。

16.电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。

17.“大市场营销”这一概念的最先提出者是（）。

18.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

19.应用文的语言风格有（）。

20.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下标准（）。