1.直接渠道是指电信企业不利用（），生产和流通职能都由电信企业自己承担，实行产销直接见面。

2.要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。

3.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。

4.典型调查就是调查对象（总体）中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

5.IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。

6.电信企业的产品开发、产品订价、渠道选择等市场营销活动，是在电信企业与其目标顾客或社会公众之间进行的。

7.以下哪个不属于数据库营销的优越性（）。

8.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。（）

9.评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

10.产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少（）。

11.某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于（）。

12.企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了（）竞争战略。

13.一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。

14.预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

15.市场细分中心理细分的种类（）。

16.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

17.我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于（）dB。

18.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

19.制定绿色营销计划应考虑的外在因素主要有（）。

20.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。