1.全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。

2.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为宽渠道和窄渠道。

3.电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。

4.客户的购买动机是在其（）的基础上产生的购买的欲望和意念。

5.以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于（）。

6.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

7.报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、请求指示的一种常用应用文文体。

8.发射机的载频功率小于25W时，任何离散频率的杂散辐射功率不超过（），大于25W时，应低于发射载频功率。

9.全球通用户目前不可通过何种方式查询话费（）。

10.使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

11.渠道冲突上主要包括3种：（）、（）和（）。

12.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

13.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

14.服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。

15.恩格尔系数越高，生活水平越高。

16.电信市场环境调查分为（）。

17.价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。

18.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

19.有些广告是从情感的位置来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

20.当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。