1.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

2.产品的需求应包括产品的（）、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。

3.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

4.市场细分的四种基本形式（）。

5.用人单位经济性裁员后，在个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员（）。

6.江苏移动电话充值卡可给任何中国移动通信数字网用户充值。

7.数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双羸关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

8.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

9.当零售商规模较大时，可采用（）营销渠。

10.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

11.下列（）不属于营销新理念。

12.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

13.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

14.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

15.关系营销的实施主要包括（）。

16.最小计费单位不是按分钟的是（）。

17.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

18.理解，是指人们在交际场合，互相表示尊重，友好的惯用形式。

19.品牌竞争是指不同公司以相似的（）向相同的顾客提供类似的（）而形成的竞争。

20.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。