1.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

2.研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题（）。

3.下列哪些不属于江苏移动的产品（）。

4.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

5.把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。

6.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

7.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

8.普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

9.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为（）和（）。

10.金融机构、新闻媒体属于关系营销六个子市场中的哪个子市场（）。

11.应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。

12.将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于（）。

13.有些广告是从情感的位置来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

14.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

15.移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。

16.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。

17.某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于（）。

18.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

19.企业营销中间商包括（）。

20.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。