1.电信资费标准实行以（）为基础的定价原则。

2.传统营销观念的中心和重点是（）。

3.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，这一特点和工作报告是一致的。

4.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。

5.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

6.广告的语言特点可以归纳为（）。

7.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

8.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

9.被叫集中付费也称为（）。

10.电信企业首先要了解目标受众对本企业或产品的知晓程度，如果多数人还不知道，则沟通的目标就是使他们（）。

11.对于推行整合营销的企业来说，其战略设计有一共同特征，这就是体现企业的核心价值。

12.窄渠道的环节少，流通成本少，但销售的地域伸展度较低。

13.我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。

14.移动用户信息是存储在（）。

15.所有WAP手机进行WAP设置时都无须区分大小写。

16.什么是指一定的区域（）。

17.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

18.迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，该公司定位于产品差异特色上。

19.N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（）。

20.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。