1.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。

2.间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了（）的转手买卖活动。

3.品牌竞争是指不同公司以相似的（）向相同的顾客提供类似的（）而形成的竞争。

4.只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

5.市场营销控制的中心是（）。

6.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

7.品牌策略是企业重要竞争策略之一，品牌决策的内容主要是决定（）。

8.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

9.开局阶段是商务谈判的实质阶段。

10.按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为（）。

11.用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就失去用户，电信事业就难以发展。

12.科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命（）。

13.广告的语言特点可以归纳为（）。

14.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

15.目前电话结账周期为（）。

16.推销员说服顾客时只需要激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的电信产品，而不需要向 顾客传递电信产品信息。

17.产品定位的基础是（）。

18.中国移动通信手机拨打1259不免费。

19.影响电信消费者购买的主要因素包含（）等方面。

20.各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。