1.电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

2.下列哪个企业主要运用了一对一营销（）。

3.中间商是商品从生产领域转移到消费领域的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的（）和（）。

4.企业－营销中介单位－客户这一链条构成了企业的核心营销系统。

5.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

6.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

7.银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。

8.国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。

9.当竞争对手采用差异性营销策略时，企业应采用差异性营销策略或集中性营销策略与之抗衡。

10.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

11.WAP是英文通用分组无线协议的简称。

12.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

13.调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。

14.制定电信企业营销战略的基本出发点是（）。

15.在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。

16.VSAT是利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

17.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

18.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

19.是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等（）。

20.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。