1.科学技术是影响企业营销活动的微观环境。

2.渠道的分销效率仅仅取决于渠道成品本身。

3.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。

4.目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。

5.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

6.凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是（）。

7.STK卡的容量比SIM卡的小。

8.科学技术的发展直接影响企业的（）。

9.目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映;但主要体现为（）。

10.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

11.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

12.不同的交叉销售策略有（）。

13.调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点（）。

14.为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员（）。

15.中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

16.广告经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作发布虚假广告。

17.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。

18.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的（）。

19.中国移动客户使用IP业务拨打国内长途，时长小于1分钟的，按1分钟的标准计费。

20.下列能提供E1接口的路由器是（）。