证券从业资格

1.CI策划的基本步骤是（）。

多选题

A. 界定企业身份~||~进行企业形象定位~||~建立企业识别系统~||~开展企业传播活动~||~做好企业形象的反馈与评价工作

2.归属位置寄存器指的是（）。

单选题

A. HLR~||~VLR~||~MSC~||~BSC

3.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。

单选题

A. 亨利福特~||~菲利普科特勒~||~彼得杜拉克

4.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

判断题

5.迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，该公司定位于产品差异特色上。

判断题

6.企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。

单选题

A. 传统的营销观念~||~新的营销观念~||~战略营销观念

7.所谓定价目标就是企业通过定价所要达到的目标。常见的企业定价目标包含四个方面的要素，下列哪一组合包含所有四方面要素（）。

单选题

A. 追求利润最大化，扩大市场份额，适应竞争，稳定价格~||~追求利润最大化，扩大市场份额，保持良好的分销渠道，取得消费者的信赖~||~追求利润最大化，扩大市场份额，适应竞争，取得消费者的信赖~||~追求利润最大化，扩大市场份额，保持良好的分销渠道，稳定价格

8.电信企业首先要了解目标受众对本企业或产品的知晓程度，如果多数人还不知道，则沟通的目标就是使他们（）。

单选题

A. 认知~||~知晓~||~喜欢~||~偏好

9.中间商是商品从（）转移到（）的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的个人和组织。

填空题

10.服务的最根本的特征是（）。

单选题

A. 无形性~||~不可分离性~||~差别信~||~不可储存性

11.一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。

判断题

12.下列属于绿色营销计划制定应考虑的因素有（）。

多选题

A. 满足企业和消费者的利益~||~产品生产及使用过程的安全无污染~||~社会对绿色营销的接受和支持~||~企业从可持续性发展的战略高度来组织和实施绿色营销

13.单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。

单选题

A. 3个月~||~6个月~||~1年~||~1至2年

14.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

判断题

15.某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于（）。

单选题

A. 无差异市场营销策略~||~差异市场营销策略~||~集中性市场营销策略~||~开放性市场营销策略

16.windows2000和office2000都是计算机系统软件。

判断题

17.以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）。

单选题

A. 整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节~||~整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价~||~整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系~||~整合营销传播是整合营销的有机组成部分

18.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。

判断题

19.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。

多选题

A. 威胁是否存在~||~威胁的潜在严重性~||~威胁的征兆~||~预测威胁到来的时间~||~威胁出现的可能性

20.中间商是商品从生产领域转移到消费领域的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的（）和（）。

填空题