1.职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。

2.以下哪些竞争属于品牌竞争？（）

3.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

4.中国移动通信集团的英文缩写是（）。

5.由少数几家企业控制同一无差别产品的行业，这期间的竞争称为（）。

6.各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。

7.营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

8.戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。

9.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

10.我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（）。

11.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为宽渠道和窄渠道。

12.电信企业的分销渠道是否需要调整，调整到什么程度，取决于（）是否处于（）。

13.流通环节少，流通费用少，但销售的地域伸展度较低的渠道，称为长渠道。

14.以下哪种技术属于高速计算机网络技术（）。

15.根据《消费者权益保护法》，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当（）。

16.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

17.快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

18.影响电信消费者购买的社会文化因素包含（）等方面。

19.产品定位的基础是（）。

20.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为（）和（）。