证券从业资格

1.西餐进食时用刀切割，可一次切完再逐一食用。

判断题

2.男士穿西装的三一定律是指皮鞋、头发、皮带的颜色保持一致。（）

判断题

3.在眼神的礼仪规范中，服务时要注视客人是以平视角度，注视宾客的区域是（）。

单选题

A. 正三角区域~||~眼睛区域~||~倒三角区域~||~脸部区域

4.在正式场合，如果活动时间长了，女士应适当补妆，补妆应该在（）进行。

单选题

A. 办公室~||~洗手间~||~公共场所~||~家里

5.当两人相距在1、5米之内时，即为私人距离。

判断题

6.男士穿西装时一定要注意“（）”,即身上的颜色总体控制在三种之内。

填空题

7.两眼为底线，以前额上部为顶点所形成的三角区是（）

单选题

A. 社交注视区间~||~亲密注视区间~||~进行商务谈判时采用的注视区间~||~至爱亲朋注视区间

8.工装纽扣按规范扣好,着西装时衬衣袖口可长出西装外套袖口的（）

填空题

9.在交际场合下列姿势属不良站姿的有（）

多选题

A. 双手叉腰间~||~双手抱在胸前~||~手插裤袋~||~双腿并拢~||~膝盖挺直

10.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。

判断题

11.礼仪规范要得到社会成员一致认同的最有效的途径是（）

单选题

A. 强制的权力来维持~||~社会舆论~||~新闻媒介~||~共同议定，众人可用

12.介绍时应注意的正确礼节是（）

多选题

A. 将身份高者介绍给身份低者~||~把男子介绍给女子~||~将年轻者介绍给年长者~||~为他人介绍应先了解双方是否愿意结识~||~在介绍时，长者、身份高者或女子不必起立示意

13.陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。

判断题

14.穿着西装时袖长的适宜度是（）

单选题

A. 达到手掌心~||~达到手腕~||~达到手指~||~达到大拇指

15.给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有（）。

多选题

A. 对不起~||~很抱歉~||~请原谅~||~没关系

16.商务礼仪的规范性是

多选题

A. 舆论约束~||~自我约束~||~强制约束~||~非强制约束

17.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。

判断题

18.写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务。（）

判断题

19.在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是（）秒

单选题

A. 1－3秒~||~2－4秒~||~3—5秒~||~4—6秒

20.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟