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中级853道题

1.在电梯里,正确的站立方向:()

单选题

A. 侧身站立~||~面对电梯门站立~||~与人背对背站立

2.正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过()。

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟

3.拜访他人时,我们应尽量注意()

多选题

A. 提前预约~||~进门前先轻声敲门或揿按门铃,等到主人招呼进门后方可入内~||~临时造访或礼节性拜访,一般以半小时为宜~||~告辞时,对主人及其在场家人的接待表示感谢

4.领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系钮扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间?()

单选题

A. 第二粒和第三粒之间~||~第三粒和第四粒之间~||~第四粒和第五粒之间

5.工作中与客户发生矛盾或争执时,下列做法正确的是()

多选题

A. 控制住自己的脾气~||~耐心仔细地倾听客户的意见~||~千万别和客户争论,即使客户错了~||~感谢对方的意见和建议

6.在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆?()

单选题

A. 办公室~||~洗手间~||~公共场所

7.家中来了客人,在为客人奉茶时,应将茶水()。

单选题

A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满

8.常用的礼貌用语有哪些选项()

多选题

A. “你好”~||~“再见”~||~“没关系”~||~“您好”~||~“谢谢”~||~“对不起”~||~“欢迎光临”~||~“请”~||~“早上好”

9.员工在电梯里见面或与客人同乘时,应首先点头示意或问候“您好”,下电梯时,请客人先行,示意或说“请”。

判断题

10.下列关于语言礼仪正确的有()

多选题

A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”;~||~语言要正规标准;~||~商务语言的特点:“少说多听”;~||~双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。

11.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,以下打电话的时间不合适的是()

多选题

A. 星期一上午9:00~||~周三上午9:30~||~周五上午10:00~||~周日上午10:30

12.对于礼仪,广义的理解是()

多选题

A. 这是一个体统~||~这是一次行为~||~这是一种做法~||~这是一种修养~||~这是一种能力

13.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和()

单选题

A. 腋毛不外现~||~不纹身~||~不佩戴繁琐的首饰~||~以上都不对

14.与中国的"摇头不算点头算"相反的地区是:()

单选题

A. 南亚地区~||~西亚地区~||~南美地区

15.登门拜访他人时,以下做法正确的是()。

单选题

A. 未经主人邀请和许可,不进入卧室~||~随便拿走主人家的东西~||~主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间~||~以上都是正确的

16.不要在握手时带着手套,只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手,是被允许的。()

判断题

17.在手势中,切记谈话时伸出食指指点(),这是一种不礼貌的行为。

单选题

A. 天空~||~自己~||~对方~||~地面

18.对索取名片的方法描述正确的有()

多选题

A. 交易法:首先递送名片~||~激将法:递送同时讲"能否有幸交换一下名片"~||~平等法:"如何与你联系?"~||~谦恭法:对于长辈或高职务者,"希望以后多指教"

19.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:()

单选题

A. 包与皮鞋~||~皮鞋与皮带~||~包与帽子~||~以上都不对

20.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋

判断题
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