A. 自觉将手机调至静音或振动状态~||~办公室一般不接听私人电话~||~手机铃声的设置要符合工作场合的气氛~||~在会议或洽谈时，不宜接听手机

A. 通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西~||~不要一边打电话，一边兼做其他事情~||~可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话~||~语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。

A. 左~||~右~||~后~||~前

A. 刀口向内，叉齿向下，呈"八字"摆放在餐盘之上~||~将刀叉呈"十字"摆放在餐盘之上~||~刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放~||~刀上叉下并排横入在餐盘上

A. 从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。~||~整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。~||~用刀切割面包，用叉送入口中。

A. 个人问题~||~哲学~||~文学~||~天气

A. 名片不得随意涂改~||~名片不准提供两个以上头衔~||~不用特殊材质负制作名片~||~名片不印多个联系方式

A. 增强素质~||~外塑形象~||~增进交往~||~文化品位

A. 在法国白色的花被认为是不忠诚的表现~||~在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪~||~可以送给德国人郁金香以示好感~||~菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征

A. 讲究面门为上~||~讲究居中为上~||~讲究以右为上~||~讲究远门为上

A. 为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步~||~采用前腹式站姿时，两臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部~||~当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。~||~奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺

A. 后排右座~||~副驾驶座~||~司机后面之座~||~以上都不对

A. 用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。~||~将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。~||~以上两种都可以。