A. 主动招呼、问好~||~侧身面对，点头示意~||~主动让路~||~施行握手礼

A. 半米之内~||~0.5－1.5米之间~||~1.5－3米之间~||~3米以上

A. 发音标准、语速合适、口气谦和~||~内容简明、少用方言、慎用外语~||~以上都对~||~以上都不对

A. 星期一早上10、00以前~||~周末的16、00以后~||~对方休假时段~||~平常9、00~17、30这个时段

A. 仪态~||~修养~||~穿着

A. 左侧~||~右侧~||~正前方

A. 1/5~||~2/5~||~3/4~||~1/2

A. 先介绍再递名片；~||~先递名片再做介绍；~||~初次见面介绍不宜超过5分钟~||~初次见面介绍不宜超过2分钟~||~先介绍自己，再让对方介绍~||~先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

A. 表~||~鞋、袜子~||~头巾~||~花、

A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声~||~接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片~||~在交谈时要利用好时机多发名片以便加强联系~||~接过名片时要马上看并当面读出来再放到桌角以方便随时看

A. 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反~||~加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反~||~保持脚步，谁先进出都无所谓

A. 相对正式的服装~||~时尚休闲服装~||~无所谓

A. 左前方引路~||~左后方引路~||~右前方引路~||~右后方引路

A. 控制住自己的脾气~||~耐心仔细地倾听客户的意见~||~千万别和客户争论，即使客户错了~||~感谢对方的意见和建议

A. 先男士后女士~||~先上级后下级~||~先晚辈后长辈~||~先客后主

A. 少壮不努力老大徒伤悲~||~良言一句三冬暖恶语伤人六月寒~||~贫贱之交不可忘糟糠之妻不下堂~||~为善最乐为恶难逃

A. 黑色~||~深蓝色~||~白色