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1.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。
判断题2.接电话时应当遵循“（）”
填空题3.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）
单选题A. 5到6厘米~||~4到5厘米~||~2到3厘米~||~1到2厘米
4.单排三粒扣西装，习惯上系（）扣。
单选题A. 三颗全系上~||~中间一颗~||~第一和第二颗~||~全部不系
5.员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。
判断题6.找人时,应首先敲门,允许后方可入内,退出时要道谢并轻轻将门关上。（）
判断题7.鞠躬礼是表示（）的郑重礼节。
单选题A. 礼貌~||~尊敬~||~规范~||~友好
8.西装用的衬衫袖长应该比上衣袖口长出（）
单选题A. 3CM左右~||~4CM左右~||~2.5CM左右~||~1.5CM左右
9.在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）
单选题A. 主人的左侧~||~主人的右侧~||~都可以
10.下列关于投递简历的描述，不正确的是（）。
单选题A. 应聘资料投出去之前，要正确填写应聘岗位，避免再让招聘单位为确认你的应聘岗位而浪费时间~||~千万不要忘记在应聘资料上写明你的联系办法，便于让招聘单位通知到你~||~随便选择一份简历投递出去就行，不用特别制作针对性不同的简历~||~每份简历的格式要层次分明、清晰易读、突出重点
11.升国旗时应肃立站好，如果旁人与你交谈，你应该（）。
单选题A. 与他交谈~||~及时制止~||~大声训斥~||~无所谓
12.寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）
单选题A. 姓名、街道、城市、国家~||~国家、城市、街道、姓名~||~国家、姓名、街道、城市
13.职场礼仪中的自助餐取菜顺利为（）
单选题A. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果~||~热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果~||~汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果~||~冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
14.与他人交谈时，公务员应将头部仰靠在椅背上。
判断题15.在正式场合，如果活动时间长了，女士应适当补妆，补妆应该在（）进行。
单选题A. 办公室~||~洗手间~||~公共场所~||~家里
16.我们在国外应邀家访友人时，如对主人招待的点心不是很喜欢，恰当的做法是（）。
单选题A. 婉言谢绝品尝~||~告诉主人自己不太喜欢并询问是否有其他点心~||~把自己的一份让给其他宾客~||~礼貌接受，适当品尝一下
17.乘坐小轿车时,如果由专职司机驾驶,那么哪个位置才首位（）
单选题A. 副驾驶座~||~后排右侧~||~后排左侧~||~后排中间
18.北京同仁堂集团公司下属19个药厂和商店，每一处都挂着一副对联。上联是“炮制虽繁从不敢省人工”，下联是“品位虽贵必不敢减物力”。这说明了“同仁堂”长盛不衰的秘诀就是（）
单选题A. 诚实守信~||~一丝不苟~||~救死扶伤~||~顾客至上
19.穿西服套裙时，应（）。
单选题A. 穿短袜~||~穿彩色丝袜~||~光腿~||~穿肉色长统丝袜
20.自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。
判断题
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