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1.鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。
判断题2.对于礼仪，广义的理解是（）
多选题A. 这是一个体统~||~这是一次行为~||~这是一种做法~||~这是一种修养~||~这是一种能力
3.（）强调“修己以安人”、“修己以安百姓”。
单选题A. 老子~||~孔子~||~孟子~||~苟子
4.在正式场合中，应将手机放在什么地方（）
单选题A. 可以放在上衣内袋或公文包中~||~可以挂在腰带上~||~可以放在裤袋中
5.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）
单选题A. 应使用合理的称谓~||~当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼~||~很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以
6.交谈的核心是礼貌。
判断题7.蹲姿分为交叉式蹲姿、高低式蹲姿。（）
判断题8.任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。
判断题9.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）。
单选题A. 半米之内~||~0.5－1.5米之间~||~1.5－3米之间~||~3米以上
10.学习商务礼仪的目的是（）
多选题A. 提高个人素质；~||~便于理解应用；~||~有利于交往应酬；~||~维护企业形象。
11.关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：
单选题A. 通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西~||~不要一边打电话，一边兼做其他事情~||~可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话~||~语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。
12.以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）
单选题A. 黑色~||~深蓝色~||~白色
13.如果需要了解外宾的名字，下列哪种问话方式是比较礼貌的?（）
单选题A. MayIknowyourname?~||~What’syourname?~||~Tellmeyournameplease
14.吃西餐时，刀叉的使用应当是（）
单选题A. 左手用刀，右手用叉~||~左手用叉，右手用刀
15.在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（）
单选题A. 直接找最高负责人争取一步解决~||~找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助~||~首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助
16.在正式西餐就餐场合中，餐巾是用来（）
单选题A. 擦汗~||~擦手~||~擦餐具~||~擦嘴。
17.常用的礼貌用语有哪些选项（）
多选题A. “你好”~||~“再见”~||~“没关系”~||~“您好”~||~“谢谢”~||~“对不起”~||~“欢迎光临”~||~“请”~||~“早上好”
18.通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。
判断题19.男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。
判断题20.当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该（）
单选题A. 就在公共区域受理~||~带离公共区域到安静的场所受理~||~不理不睬
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