A. 主叫先挂电话~||~被叫先挂电话~||~尊者先挂电话~||~不作要求，谁讲完谁先挂，最好同时

A. 同辈~||~长辈~||~晚辈~||~以上均错

A. 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手~||~握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状~||~为表示热情可以用双手握住对方的单手~||~男士应主动跟女士问候以及伸手问好

A. 出席与否请随意~||~不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复~||~出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复

A. 名片不得随意涂改~||~名片不准提供两个以上头衔~||~不用特殊材质负制作名片~||~名片不印多个联系方式

A. 整理工作环境~||~捡拾地面物品~||~工作间隙休息~||~给予客人帮助

A. 不断变化~||~实用，简约~||~严肃，规范~||~不断复杂化

A. 女士优先~||~尊重原则~||~宽容原则~||~合作原则

A. 一支~||~两支~||~三支~||~四支

A. 先行军礼再握手~||~先握手再行军礼~||~两者皆可

A. 擦汗~||~擦手~||~擦餐具~||~擦嘴。

A. 交易法：首先递送名片~||~激将法：递送同时讲＂能否有幸交换一下名片＂~||~平等法：＂如何与你联系？＂~||~谦恭法：对于长辈或高职务者，＂希望以后多指教＂

A. 男士主动向女士问候~||~女士主动向男士~||~年轻人主动向年长者问候~||~别人主动伸手时，不应拒绝~||~下属主动向上司问候~||~握手时，不要正视对方的眼睛

A. 当面打开礼物~||~客人走后打开礼物~||~随时都可以打开~||~以上都不对

A. 两色~||~三色~||~五色

A. 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣~||~自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明~||~经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条~||~不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

A. 适时可打断对方~||~双方互相轮流~||~以对方的观点为主~||~以己为主表达观点