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1.作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。
判断题2.主人陪同客人出入无人驾驶的电梯时，出入电梯的标准先后顺序是（）。
单选题A. 主人先进先出~||~客人先进先出~||~主人先进后出~||~客人先出后出
3.入座时应从座位的（）入座
单选题A. 左侧~||~右侧~||~后方
4.“到什么山唱什么歌”在礼仪中是指要遵守（）
单选题A. 公平对待原则~||~和谐适度原则~||~宽容自律原则~||~尊重习俗与网络禁忌原则
5.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）
单选题A. 55%~||~65%~||~75%~||~85%
6.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）
单选题A. 50厘米之内~||~50－100厘米之间~||~1－2米之间~||~2米以上
7.能说会道的人,在任何场合都是受欢迎的交谈者。（）
判断题8.陪车时,如果客人已上车并坐在了主人位置上,则不宜再请客人挪换座位。（）
判断题9.标准站姿的“正位”站姿，男、女最适宜的脚位是（）。
单选题A. 两脚跟并拢，脚尖呈现“V”字型。~||~两脚不并拢，两脚分开同肩宽。~||~两脚侧并，脚尖呈现“丁”字型。~||~两脚不并拢，两脚分开呈“八”字型。
10.在迎接客人或引领客人请进时，以右手动作为例，正确的手势礼仪是（）
单选题A. 只要伸出手掌有请进或请走的手势，示意客人，客人明白就可以了。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肩关节为轴，指向目标方向。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肘关节为轴，指向目标方向。~||~右手向右展开到体侧，与大腿同高，身体向右前方倾斜。
11.面对上级和下级、长辈和晚辈、贵宾和主人,应该先介绍谁（）
单选题A. 下级、晚辈、主人~||~上级、长辈、贵宾~||~上级、晚辈、贵宾~||~下级、长辈、贵宾
12.男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：（）
单选题A. 不要显露出来~||~可露出一点~||~露在衬衣的外边~||~全部露出
13.在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：
单选题A. 挂断正在接听的电话去接另一个电话~||~请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话~||~继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话~||~请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
14.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了
判断题15.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。
判断题16.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧，所谓内侧是绕着中心的一侧。
判断题17.交际场合最具体的姿势是（）
单选题A. 坐~||~行走~||~站立~||~手势
18.第18届中央政治局常委，下列选项排序正确的是（）
单选题A. 习近平胡锦涛李克强张德江俞正声刘云山张高丽~||~习近平李克强张德江俞正声王岐山刘云山张高丽~||~习近平张德江李克强俞正声刘云山王岐山张高丽~||~习近平李克强张德江俞正声刘云山王岐山张高丽
19.交际原则可概括为（）
多选题A. 平等互动原则~||~注重沟通原则~||~诚实守信原则~||~尊重风俗原则~||~理解宽容原则
20.关于喝汤的几种说法中不正确的是：（）
单选题A. 要用汤匙，不宜端起碗来喝。~||~喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。~||~汤舀起来，一次分几口喝下。
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