证券从业资格

1.当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）

单选题

A. Thankyou、~||~Iamflattered、~||~No，Iamfarfromthat、

2.西装用的衬衫袖长应该比上衣袖口长出（）

单选题

A. 3CM左右~||~4CM左右~||~2.5CM左右~||~1.5CM左右

3.关于红酒的礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 斟酒一般为杯容量的2／3~||~红肉搭配红葡萄酒~||~头部保持平直，小口啜饮~||~口红印在酒杯上是失礼的行为

4.“客人永远都是对的”含义是说：（）

单选题

A. 服务人员和客人之间是不平等的；~||~是指客人比服务人员讲道理些；~||~是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人。

5.交际原则可概括为（）

多选题

A. 平等互动原则~||~注重沟通原则~||~诚实守信原则~||~尊重风俗原则~||~理解宽容原则

6.请柬上的“RSVP”是什么意思？（）

单选题

A. 请务必出席~||~请回复~||~请预定

7.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）。

单选题

A. 立即告知一同进餐者加以注意；~||~自己悄悄处理掉；~||~立即喊来侍者处理；~||~轻声告知侍者更换。

8.鞠躬礼是表示（）的郑重礼节。

单选题

A. 礼貌~||~尊敬~||~规范~||~友好

9.与英国人交往时不可送的花是（）

单选题

A. 玫瑰花~||~康乃馨~||~百合花~||~太阳花

10.在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。

判断题

11.宴会上，入席时就座的顺序是（）。

单选题

A. 先右侧入座，左侧离座~||~先左侧入座，右侧离座~||~先右侧入座，右侧离座~||~先左侧入座，左侧离座

12.握手的全部时间因控制在（）以内

单选题

A. 一秒~||~三秒~||~五秒~||~七秒

13.在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（）

单选题

A. 直接找最高负责人争取一步解决~||~找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助~||~首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助

14.观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：（）

单选题

A. 相对正式的服装~||~时尚休闲服装~||~无所谓

15.接电话时应当遵循“（）”

填空题

16.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。（）

判断题

17.交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。

判断题

18.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。

判断题

19.谈吐礼仪要做到讲话时注意把握音调与频率，谈吐文雅，不涉及低级趣味和庸俗的话题。（）

判断题

20.乘坐小轿车时,如果由专职司机驾驶,那么哪个位置才首位（）

单选题

A. 副驾驶座~||~后排右侧~||~后排左侧~||~后排中间