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1.下列关于语言礼仪正确的有（）
多选题A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”；~||~语言要正规标准；~||~商务语言的特点：“少说多听”；~||~双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
2.穿着西装时袖长的适宜度是（）
单选题A. 达到手掌心~||~达到手腕~||~达到手指~||~达到大拇指
3.孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（）。
单选题A. 与老人交流沟通~||~多给老人金钱~||~让老人有独立空间
4.鞠躬的程度表达不同的意思，向别人致谢时应鞠躬（）
单选题A. 90°~||~60°~||~30° ~||~15°
5.关于西餐餐具的使用，下列选项正确的是（）
多选题A. 基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉~||~若有两把以上，应从最外面的一把依次向内取用~||~拿自己觉得用着舒服的~||~使用汤匙时应由内向外舀食
6.西餐使用刀叉的顺序一般是按上菜的顺序由外到里排列，一般是左手拿叉，右手拿刀
判断题7.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（）
判断题8.以下哪些场合适合选择蹲姿？（）
多选题A. 整理工作环境~||~捡拾地面物品~||~工作间隙休息~||~给予客人帮助
9.站姿包括基本站姿、迎宾站姿、（）3种,通常我们日常接待采用基本站姿,有重要来宾时迎宾站姿。
填空题10.仪容是指一个人的（）,包括妆面和发型衬托。
填空题11.悬挂国旗的礼仪规范有哪些？
多选题A. 日出升旗，日落降旗~||~在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下~||~举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序~||~由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正
12.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形。
单选题A. 八字形~||~二字形~||~十字形~||~随意形状
13.礼仪体现在内在修养、（）两个方面。
填空题14.关于仪容礼仪，下列选项正确的是（）
多选题A. 餐后应清口，保持口腔卫生~||~男性应定期修剪鼻毛~||~夏季可使用止汗剂，保持身体气味清新~||~女性可使用浅色甲油
15.穿西装时一般不用拆除衣袖上的商标、
判断题16.以下哪些是交谈的禁忌:（）
多选题A. 以迎合对方~||~忌纠正对方~||~忌质疑对方~||~忌打断对方
17.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）
单选题A. 不断变化~||~实用，简约~||~严肃，规范~||~不断复杂化
18.与外宾交往过程中，如需称赞对方购物的品味和水准，可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的？（）
单选题A. Itmustbeveryexpensive、~||~Howmuchdoesitcost?~||~Itlookssonice、
19.接电话时应当遵循“（）”
填空题20.认为左手是肮脏的，名片只能用右手递接的国家是（）
单选题A. 美国~||~中国~||~日本~||~印度
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