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1.在办公室电话的使用上,不符合礼仪要求的选项是()。
单选题A. 一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话~||~不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼~||~通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过三分钟~||~接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在
2.领带夹的适中位置一般在衬衣的()
单选题A. 第一与第二个纽扣间~||~第二与第三个纽扣间~||~第三与第四个纽扣间~||~第四与第五个纽扣间
3.商店中,只要顾客走进店里,就应该立即主动上前热情服务。
判断题4.在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆?()
单选题A. 办公室~||~洗手间~||~公共场所
5.在眼神的礼仪规范中,服务时要注视客人是以平视角度,注视宾客的区域是()。
单选题A. 正三角区域~||~眼睛区域~||~倒三角区域~||~脸部区域
6.握手有伸手先后的规矩、()
单选题A. 晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。~||~男女同事之间握手,男士应先伸手。~||~主人与客人握手,一般是客人先伸手。
7.关于行走,下列选项正确的是()
多选题A. 尊者先行~||~与尊者并排行走时,将尊者礼让至内侧~||~参加婚礼时,行走应欢快而轻松~||~与女士一起上楼梯时,应走在后面
8.乘坐小轿车时哪项行为是错误的
单选题A. 着裙装的女士先上车~||~抵达目的地时,主人先下车~||~女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内~||~陪同客人坐同一辆车,主人应帮助客人从右侧后门上车后,再从左侧后门上车
9.不要在握手时带着手套,只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手,是被允许的。
判断题10.如果需要外宾的年龄,下列哪种问话方式是比较礼貌的?()
单选题A. Howoldareyou?~||~MayIknowyourage?~||~Tellmeyourageplease
11.下列国家中,使用左手被视为不敬的是()
单选题A. 土耳其~||~巴西~||~俄罗斯~||~埃及
12.现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(place),T表示()
单选题A. 时间(time)~||~领带(tie)~||~色彩柔和(tender)~||~团队(team)
13.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意:()
单选题A. 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切~||~参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽~||~如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
14.标准站姿的“正位”站姿,男、女最适宜的脚位是()。
单选题A. 两脚跟并拢,脚尖呈现“V”字型。~||~两脚不并拢,两脚分开同肩宽。~||~两脚侧并,脚尖呈现“丁”字型。~||~两脚不并拢,两脚分开呈“八”字型。
15.“跟什么人说什么话”是商务礼仪()特征的喻意。
单选题A. 尊重性~||~对象性~||~礼貌性~||~针对性
16.引领礼仪中正确的表述:()
多选题A. 遵循国际惯例“以左为尊”。~||~站在或走在客人左前方两步左右的位置引领。~||~遵循国际惯例“以右为尊”。~||~站在或走在客人右前方两步左右的位置引领。
17.西餐中,酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。()
单选题A. 拿着酒杯边说话边喝酒~||~一饮而尽~||~喝一小口并告诉服务员是否可以接受
18.在中国境内,中国国旗与多国国旗一列并排升挂时,以旗面面向观众为准,中国国旗应悬挂在:()
单选题A. 最左方~||~最右方~||~正中间
19.以下关于吃西餐的礼仪,哪个是不正确的()。
单选题A. 主菜若是肉类应搭配红酒,鱼类则搭配白酒~||~用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离,两脚交叉的坐姿最好避免~||~可以穿昂贵的休闲服去西餐厅~||~点完菜后,在前菜送来前的这段时间把餐巾打开,往内摺三分之一,让三分之二平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分
20.介绍时应注意的正确礼节是()
多选题A. 将身份高者介绍给身份低者~||~把男子介绍给女子~||~将年轻者介绍给年长者~||~为他人介绍应先了解双方是否愿意结识~||~在介绍时,长者、身份高者或女子不必起立示意
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