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1.在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。
判断题2.双方通话结束时，应由谁挂断电话（）
多选题A. 主叫先挂电话~||~被叫先挂电话~||~尊者先挂电话~||~不作要求，谁讲完谁先挂，最好同时
3.简单地讲、酒水指的就是酒。
判断题4.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）
单选题A. 认清主客场原则~||~尊重他人原则~||~真诚原则~||~适度原则
5.红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。
判断题6.穿西装时一般不用拆除衣袖上的商标、
判断题7.到医院探望病人应注意哪些礼节？
多选题A. 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物~||~与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人~||~探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品~||~探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
8.礼仪体现在内在修养、（）两个方面。
填空题9.西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）
单选题A. 从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。~||~整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。~||~用刀切割面包，用叉送入口中。
10.用餐中途需离开时，筷子应该（）
单选题A. 插在碗里~||~搁在桌子上或餐碟边~||~放在碗上~||~可随意放置
11.交谈讲究双向交流，应养成（）说话的习惯
单选题A. 适时可打断对方~||~双方互相轮流~||~以对方的观点为主~||~以己为主表达观点
12.当羊毛衫与西服上衣配穿时，（）
多选题A. 至多只有加穿一件~||~可选择圆领或V领的羊毛衫~||~领带应放在V领毛衣里
13.用餐毕餐巾应叠好放在（）
单选题A. 椅子上~||~桌子上~||~膝上~||~盘子右侧
14.父母的朋友来访时，你应该怎么做？（）
单选题A. 不打扰大人说话，在房间里面玩电脑~||~要热情接待，帮助父母安排座位，递茶后可告辞离开~||~迅速躲入房间~||~打声招呼，继续做自己的事
15.讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
单选题A. 增强素质~||~外塑形象~||~增进交往~||~文化品位
16.黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。
判断题17.坐在椅子上，一般坐满椅子的（）
单选题A. 1/2~||~2/5~||~1/3~||~2/3
18.接电话时应当遵循“（）”
填空题19.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：
单选题A. 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧~||~引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之~||~乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行~||~客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
20.礼仪的基本原则是（）
单选题A. 尊敬、自律、主动、适度~||~尊敬、自律、适度、真诚~||~尊敬、主动、适度、真诚~||~尊敬、礼貌、主动、适度
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