证券从业资格

1.“客人永远都是对的”含义是说：（）

单选题

A. 服务人员和客人之间是不平等的；~||~是指客人比服务人员讲道理些；~||~是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人。

2.现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示（）

单选题

A. 时间（time）~||~领带（tie）~||~色彩柔和（tender）~||~团队（team）

3.同事之间相处应注意什么礼仪？（）

多选题

A. 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣~||~自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明~||~经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条~||~不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

4.穿西装时一般不用拆除衣袖上的商标、

判断题

5.系领带时,领带的下端应（）

单选题

A. 高出腰带一公分~||~应低于腰带二公分~||~应低于腰带一公分~||~应与腰带齐

6.在正常情况下，握手时间不超过（），以示对他人对尊重和礼貌。

单选题

A. 5秒~||~3秒~||~1分钟~||~10秒

7.下列哪个理解是错误的（）

单选题

A. 男性不用化妆~||~发生错误的时候，真诚地道歉就可以了，不必太动感情~||~未经别人允许不要发传真

8.作为一名刚刚到职的新员工，应该从（）个方面去了解公司。

多选题

A. 公司的企业文化~||~公司的核心价值观~||~公司的经营理念~||~公司的规章制度

9.脱下的大衣应放在椅背上

判断题

10.交谈宜选的话题包括（）

多选题

A. 格调高雅的话题~||~轻松愉快的话题~||~时尚流行的话题~||~自己擅长的话题

11.初次见面应该用（）。

单选题

A. 久仰~||~久违~||~关照~||~光临

12.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）

单选题

A. 耳部~||~颈部~||~腰部~||~肩部

13.选择正装色彩的基本原则是（）原则。

单选题

A. 两色~||~三色~||~五色

14.陌生场合可请教他人擅长的问题、

判断题

15.以下哪些行为不应该出现在西餐桌上（）。

单选题

A. 就坐时，身体端正，手肘不放在桌子上，不跷足~||~使用刀叉时，右手持刀，左手持叉~||~吃东西时不闭嘴咀嚼，发出咂嘴的声音~||~将面包掰成小块送入口中

16.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。

判断题

17.礼仪的形式是（）

单选题

A. 物质的~||~精神的~||~超意识的~||~超物质的

18.社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（）

单选题

A. 男士~||~女士~||~无所谓

19.“不学礼，无以立”的古训是出自哪位古代先贤的著作说的？（）

单选题

A. 孟子，《大学》~||~荀子，《劝学》~||~孔子，《论语》~||~老子，《道德经》

20.穿着西装时，衬衫的领口应离出上衣领口（）

单选题

A. 1.5CM左右~||~2.5CM左右~||~3.5CM左右~||~4.5CM左右