证券从业资格

1.求人解答时应该用（）

单选题

A. 赐教~||~指教~||~请问~||~久仰

2.仪容是指一个人的（）,包括妆面和发型衬托。

填空题

3.女士坐在椅子上时,应占椅子的2/3

判断题

4.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

判断题

5.在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。

判断题

6.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（）作了要求。

单选题

A. 礼貌~||~举止~||~卫生~||~行为

7.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？

单选题

A. 握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则~||~社交场合应由先到者先伸手为礼~||~客人告辞时，应由客人先伸手为礼~||~职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

8.当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）

单选题

A. Thankyou、~||~Iamflattered、~||~No，Iamfarfromthat、

9.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）

单选题

A. 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上~||~为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式~||~在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系~||~接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看

10.找人时,应首先敲门,允许后方可入内,退出时要道谢并轻轻将门关上。（）

判断题

11.关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的？

多选题

A. 为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步~||~采用前腹式站姿时，两臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部~||~当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。~||~奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺

12.礼仪要求对一般信函答复的时间是（）

单选题

A. 24小时内~||~48小时内~||~一周内~||~两周内

13.餐桌五忌：吸烟、给他人夹菜、劝酒、整理服饰、吃东西发出声音。

判断题

14.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（）

单选题

A. 悄悄走开，不能让别人误解是你所为~||~赶紧请专业工作人员来进行修理~||~只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬

15.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）

多选题

A. 符合身份，以少为佳；~||~同质同色；~||~不佩戴珍贵的首饰；~||~不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。

16.公务接待中，贵宾应坐在轿车的后座中间。（）

判断题

17.工作中如需客户签名，应把笔套打开，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。

判断题

18.每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。

判断题

19.穿着西装时，衬衫的领口应离出上衣领口（）

单选题

A. 1.5CM左右~||~2.5CM左右~||~3.5CM左右~||~4.5CM左右

20.在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）

单选题

A. 主人的左侧~||~主人的右侧~||~都可以