证券从业资格

1.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

单选题

A. 30秒~||~60秒~||~90秒~||~120秒

2.通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。

判断题

3.在商务交往过程中，务必要记住:（）

单选题

A. 摆正位置~||~入乡随俗~||~以对方为中心~||~以上都不对

4.公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。

判断题

5.以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？

单选题

A. 忌谈论个人薪水~||~忌在办公场所乱贴乱画~||~不互相诉苦埋怨~||~到办公室后应及时化妆打扮

6.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）

单选题

A. 包与皮鞋~||~皮鞋与皮带~||~包与帽子~||~以上都不对

7.服务人员与他人一起出入房门应该（）

单选题

A. 先入后出~||~后入后出~||~先出后入

8.交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。

判断题

9.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）。

单选题

A. 半米之内~||~0.5－1.5米之间~||~1.5－3米之间~||~3米以上

10.拜访他人时，我们应尽量注意（）

多选题

A. 提前预约~||~进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内~||~临时造访或礼节性拜访，一般以半小时为宜~||~告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢

11.给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有（）。

多选题

A. 对不起~||~很抱歉~||~请原谅~||~没关系

12.采用社交空间交际时语言表现为（）

单选题

A. 无声或耳语低声~||~语气和语调亲切温和~||~声音清晰、措词温和客气~||~声音响亮、措词规范

13.怎样建立和睦的邻里关系？

多选题

A. 乐于参加一些联系邻居感情的活动~||~养成拜访邻居的习惯~||~使用音响设备时将音量开到适当的程度~||~公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占

14.参加宴会用餐前应先将餐巾打开铺在（）

单选题

A. 桌子上~||~左胳膊上~||~胸前~||~膝上

15.介绍时应注意的正确礼节是（）

多选题

A. 将身份高者介绍给身份低者~||~把男子介绍给女子~||~将年轻者介绍给年长者~||~为他人介绍应先了解双方是否愿意结识~||~在介绍时，长者、身份高者或女子不必起立示意

16.商务礼仪的“接待三轻”，是指在办公室应做到（）

多选题

A. 说话轻~||~走路轻~||~用工作餐时轻声~||~传递文件物品的动作轻

17.关于电梯礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 女士优先~||~主动按下尊者要去的楼层按钮~||~电梯内避免交谈~||~电梯内尽量侧身面对尊者

18.员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”。

判断题

19.饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。

判断题

20.正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。（）

判断题