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1.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。
判断题2.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）
单选题A. 位、部门、姓名、职务~||~位、部门、姓名、电话~||~名、部门、职务、电话~||~位、部门、职务、姓名
3.公务场合应着
单选题A. 制服~||~时装~||~礼服~||~民族服装
4.关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的？
多选题A. 为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步~||~采用前腹式站姿时，两臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部~||~当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。~||~奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺
5.在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）
单选题A. 摆手即可~||~Excuseme，~||~Iamsorry，
6.在商务交往中，使用称谓应该（）
多选题A. 就低不就高~||~就高不就低~||~称谓必须准确~||~跟随大家
7.正式场合着装，整体不应超过（）色
单选题A. 两~||~三~||~四~||~无规定
8.关于悬旗致哀，哪些说法是正确的：
多选题A. 悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至一半~||~悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方~||~悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶一半杆长的地方~||~降旗时，应将旗升至杆顶，再下降。
9.一般来说，初次拜访多长时间合适（）
单选题A. 10分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~1个小时
10.与人相处时，注视对方双眼的时间，不应少于相处总时间的（）
单选题A. 1／3~||~1／2~||~1／5~||~1／4
11.悬挂国旗的礼仪规范有哪些？
多选题A. 日出升旗，日落降旗~||~在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下~||~举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序~||~由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正
12.宴会上,为表示尊重,主宾的座位应（）。
单选题A. 在主人的右侧~||~在主人的左侧~||~随其所好~||~自由选择
13.陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。
判断题14.西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）
单选题A. 从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。~||~整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。~||~用刀切割面包，用叉送入口中。
15.在马路上行走时，一般（）
单选题A. 女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。~||~女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。~||~两者皆可。
16.商务交际中最常见的见面礼是（）。
单选题A. 握手礼~||~举手礼~||~拥抱礼~||~鞠躬礼
17.正式场合年轻女士裙子下摆可在（）。
单选题A. 3-6厘米~||~4-7厘米~||~3厘米左右~||~4厘米左右
18.鞋子、袜子、要勤洗勤换，脚要每天洗，袜子可以两三天换一次。（）
判断题19.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
单选题A. 一声~||~两声~||~四声~||~五声
20.常用的礼貌用语有哪些选项（）
多选题A. “你好”~||~“再见”~||~“没关系”~||~“您好”~||~“谢谢”~||~“对不起”~||~“欢迎光临”~||~“请”~||~“早上好”
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