证券从业资格

1.正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式（）

多选题

A. 当面邀约~||~请柬邀约~||~书信邀约~||~传真邀约~||~电话邀约~||~便条邀约

2.到医院探望病人应注意哪些礼节？

多选题

A. 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物~||~与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人~||~探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品~||~探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

3.“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。（）

判断题

4.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

判断题

5.下面哪种花不属于我国十大名花？

单选题

A. 牡丹~||~兰花~||~杜鹃~||~百合

6.找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上。

判断题

7.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。

单选题

A. 1.5米左右~||~0.5-1.5米~||~1-3米~||~3米以上

8.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（）

单选题

A. 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切~||~参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽~||~如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉着对方去跳

9.应聘时提前的时间越早越好。（）

判断题

10.问候原则有哪几项？（）

多选题

A. 男士主动向女士问候~||~女士主动向男士伸手问候~||~年轻人主动向年长者问候~||~别人主动伸手时，不应拒绝~||~下属主动向上司问候~||~握手时，不要直视对方的眼睛

11.鞋子、袜子、要勤洗勤换，脚要每天洗，袜子可以两三天换一次。（）

判断题

12.通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。

判断题

13.在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。

单选题

A. 一支~||~两支~||~三支~||~四支

14.黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。

判断题

15.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？

单选题

A. 在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话~||~在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具~||~在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊~||~交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

16.“诚招天下客，誉从信中来，经商信为本，买卖礼在先”这句谚语告诉我们，诚实守信是（）

多选题

A. 各行各业生存之道~||~维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则~||~严格按照章程办事~||~学会运用正当的手段来维护自己的合法权益

17.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（）

多选题

A. 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出~||~出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出~||~出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出~||~出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

18.在会客时或拜访客户时，手机要做到（）

多选题

A. 不大声讲电话~||~不响~||~不听~||~不出去接听

19.仪表仪容之精神状态要求是（）。

填空题

20.各种场合握手，一般讲究（）

多选题

A. 上级对下级时，上级先伸手~||~长辈对晚辈时，晚辈先伸手~||~男士对女士时，男士先伸手~||~主人对客人时，主人先伸手