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1.陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。
判断题2.介绍两人相识时，一般应（）
单选题A. 先卑后尊~||~先尊后卑~||~先男后女~||~先女后男
3.陌生场合不可谈
单选题A. 个人问题~||~哲学~||~文学~||~天气
4.自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。
判断题5.下列哪种化妆行为是不礼貌的（）
多选题A. 借用别人的化妆品~||~当众化妆~||~当众偶尔涂一下唇膏~||~餐后到盥洗室补粉~||~在营业厅当众化妆
6.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（）
判断题7.男士穿西装的三一定律是指皮鞋、头发、皮带的颜色保持一致。（）
判断题8.参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。
判断题9.关于中餐礼仪的就坐，下列选项正确的是（）
多选题A. 以左为尊~||~以右为尊~||~以正对大门为尊位~||~以背对主装饰画为尊位
10.商务礼仪的首要问题是
单选题A. 尊重为本~||~规范为本~||~友善为本~||~招待为本
11.在工作间隙，，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）烟就应该熄灭。
单选题A. 一支~||~两支~||~三支~||~四支
12.作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳？（）
单选题A. 懂不懂呀？~||~听懂没有？~||~听明白没有？~||~说清楚了吗？
13.交谈的核心是礼貌。
判断题14.男士给女士送礼忌送（）
单选题A. 表~||~鞋、袜子~||~头巾~||~花、
15.递送带尖、带刃或易于伤人的物品时，应使其朝向（），切不可朝向客人。
填空题16.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）
单选题A. 先进后出~||~控制好开关钮~||~以上都包括~||~以上都不对
17.在迎接客人或引领客人请进时，以右手动作为例，正确的手势礼仪是（）
单选题A. 只要伸出手掌有请进或请走的手势，示意客人，客人明白就可以了。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肩关节为轴，指向目标方向。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肘关节为轴，指向目标方向。~||~右手向右展开到体侧，与大腿同高，身体向右前方倾斜。
18.穿着西装时袖长的适宜度是（）
单选题A. 达到手掌心~||~达到手腕~||~达到手指~||~达到大拇指
19.礼仪规范要得到社会成员一致认同的最有效的途径是（）
单选题A. 强制的权力来维持~||~社会舆论~||~新闻媒介~||~共同议定，众人可用
20.商务男士着装错误的是（）
单选题A. 正式的西服不能配休闲鞋~||~非正式场合可以不扣纽扣~||~穿黑色西装配白袜子，以显示整洁~||~着装颜色在三种以内
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