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中级853道题

1.在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:()

单选题

A. 调直~||~自己认为舒服的位置~||~都可以

2.在手势中,切记谈话时伸出食指指点(),这是一种不礼貌的行为。

单选题

A. 天空~||~自己~||~对方~||~地面

3.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的?

单选题

A. 主人亲自驾驶车辆时,副驾驶座为最尊贵,之后依次为:后排右,后排左,后排中~||~专职司机驾驶的车辆,后排司机后的座位是最尊贵的~||~当主人驾车送其友人夫妇时,友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排~||~专职司机驾驶的双排六座轿车,后排右座为尊,后排左次之

4.男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。

判断题

5.“OK”手势在法国表示正确。()

判断题

6.如果一个人要和多个人握手时,应()

单选题

A. 先男士后女士~||~先上级后下级~||~先晚辈后长辈~||~先客后主

7.办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到()。

多选题

A. 守时~||~守信~||~守约~||~效率

8.关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的?

多选题

A. 为宾客引路时,应走在客人的左前方,保持两三步的距离,送别宾客时,应走在宾客的左后方,距离约半步~||~采用前腹式站姿时,两臂屈肘,左手搭在右手指上,交叉放在小腹部~||~当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时,应保持沉默。~||~奥运会时,在遇到了获胜队员时,应表示祝贺

9.交际原则可概括为()

多选题

A. 平等互动原则~||~注重沟通原则~||~诚实守信原则~||~尊重风俗原则~||~理解宽容原则

10.在电梯里,正确的站立方向:()

单选题

A. 侧身站立~||~面对电梯门站立~||~与人背对背站立

11.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该:()

单选题

A. 不要打扰别人,自己弯身去拣~||~跟身边的人打声招呼,再弯身去拣~||~无特别要求可随意处理

12.握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。

判断题

13.服务礼仪的基本要求是文明、礼貌、端庄、谨慎。

判断题

14.接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的?

单选题

A. 接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌~||~接受礼品前应推辞再三才能接受~||~一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受~||~在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度。

15.西餐上菜的正确顺序是()

单选题

A. 开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜点~||~汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜点~||~开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜点~||~汤、开胃小菜、肉类、海鲜、冷饮、烘烤食物、餐后甜点

16.五色原则,是选择正装色彩的基本原则。

判断题

17.在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面:()

单选题

A. 用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面。~||~将鱼翻身,继续吃鱼的另一面。~||~以上两种都可以。

18.女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。()

单选题

A. 对~||~错~||~其他

19.握手时时,下面哪项礼仪顺序是不正确的()

单选题

A. 长幼握手,长者先伸手~||~男女握手,女士先伸手~||~上下级握手,下级先伸手~||~朋友相聚握手,大家同时伸手

20.与西装配套的大衣最适宜的长度应为()

单选题

A. 窝下延三厘米~||~窝下延五厘米~||~与窝齐平~||~窝上延三厘米

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