1.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

2.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

3.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

4.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

5.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

6.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

7.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

8.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

9.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

10.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

11.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

12.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

13.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

14.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

15.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

16.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

17.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

18.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

19.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

20.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）