1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

3.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

4.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

5.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

6.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

7.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

8.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

9.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

10.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

11.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

12.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

13.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

14.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

15.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

16.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

17.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

18.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

19.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

20.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）