1.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

2.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

3.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

4.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

5.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

6.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

7.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

8.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

9.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

10.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

11.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

12.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

13.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

14.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

15.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

16.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

17.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

18.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

19.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

20.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）