1.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

2.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

3.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

4.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

5.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

6.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

7.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

8.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

9.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

10.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

11.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

12.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

13.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

14.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

15.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

16.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

17.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

18.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

19.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

20.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）