1.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

2.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

3.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

4.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

5.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

6.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

7.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

8.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

9.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

10.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

11.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

12.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

13.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

14.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

15.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

16.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

17.女士可以在餐桌上化妆。（）

18.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

19.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

20.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）