1.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

2.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

3.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

4.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

5.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

6.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

7.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

8.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

9.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

10.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

11.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

12.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

13.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

14.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

15.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

16.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

17.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

18.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

19.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

20.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）