1.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

2.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

3.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

4.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

5.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

6.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

7.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

8.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

9.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

10.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

11.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

12.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

13.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

14.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

15.女士可以在餐桌上化妆。（）

16.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

17.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

18.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

19.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

20.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）