1.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

2.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

3.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

4.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

5.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

6.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

7.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

8.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

9.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

10.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

11.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

12.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

13.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

14.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

15.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

16.女士可以在餐桌上化妆。（）

17.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

18.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

19.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

20.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）