1.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

2.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

3.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

4.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

5.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

6.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

7.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

8.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

9.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

10.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

11.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

12.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

13.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

14.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

15.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

16.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

17.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

18.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

19.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

20.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）