1.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

2.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

3.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

4.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

5.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

6.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

7.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

8.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

9.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

10.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

11.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

12.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

13.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

14.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

15.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

16.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

17.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

18.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

19.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

20.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）