1.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

2.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

3.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

4.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

5.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

6.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

7.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

8.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

9.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

10.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

11.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

12.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

13.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

14.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

15.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

16.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

17.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

18.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

19.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

20.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）