1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

3.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

4.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

5.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

6.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

7.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

8.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

9.女士可以在餐桌上化妆。（）

10.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

11.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

12.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

13.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

14.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

15.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

16.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

17.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

18.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

19.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

20.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）