1.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

2.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

3.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

4.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

5.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

6.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

7.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

8.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

9.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

10.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

11.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

12.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

13.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

14.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

15.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

16.女士可以在餐桌上化妆。（）

17.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

18.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

19.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

20.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）