1.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

2.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

3.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

4.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

5.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

6.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

7.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

8.旅游团队的人数在1人以上。（）

9.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

10.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

11.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

12.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

13.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

14.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

15.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

16.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

17.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

18.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

19.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

20.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）