证券从业资格

1.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。（）

判断题

2.导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时，也肩负着“民间大使”的重任。（）

判断题

3.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

判断题

4.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

判断题

5.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

判断题

6.团体包价旅游是指由9名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

判断题

7.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

判断题

8.在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。（）

判断题

9.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

多选题

A. 多做提醒工作~||~代为保管旅游者证件~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~提醒司机清车、关好门窗锁好车门~||~尽量帮游客看管财务

10.简述可能造成旅游者走失的主要原因。

填空题

11.旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（）

单选题

A. 不介入旅游团内部的矛盾和纠纷~||~不单独进入旅游者房间~||~不从事或代理他人从事商业活动~||~饮酒量不超过本人酒量的1/2

12.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

判断题

13.导游人员的基本职责包括（）。

多选题

A. 负责为旅游者导游、讲解~||~耐心解答游客问询~||~安排落实旅游活动~||~反映游客的意见和要求~||~维护安全、处理问题

14.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

判断题

15.处理好与领队的关系，要做到（）。

多选题

A. 不得有欺骗行为~||~尊重领队~||~关心领队，支持领队的工作~||~坚持原则，避免正面冲突~||~一切听领队的

16.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

判断题

17.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

单选题

A. 1000元~||~3000元~||~6000元~||~20000元

18.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

判断题

19.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

判断题

20.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

判断题