1.国内旅行社的旅游业务范围包括（）。

2.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

3.在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。（）

4.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

5.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的1％收取退票费。（）

6.旅游景点讲解不包括（）

7.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）

8.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）

9.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

10.导游人员对于个别旅游者的无理取闹和有意挑衅，不能一味迁就，要不失原则地加以指正，这与“宾客至上”原则并尤矛盾。（）

11.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。

12.导游人员的技能素质主要表现在（）。

13.误机(车、船)是责任事故。（）

14.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。(　)

15.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

16.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

17.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

18.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。（）

19.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（）

20.下列不属于静态观赏的例子是（）。