证券从业资格

1.港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

填空题

2.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。（）

判断题

3.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

单选题

A. 耐心解释~||~请领导协助调节~||~不卑不亢，求同存异~||~严正驳斥

4.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

判断题

5.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（）

判断题

6.旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照（）

单选题

A. 当地侨务办公室~||~侨居国驻华使、领馆~||~当地中国旅行社~||~省级公安厅或被授权的公安机关

7.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。（）

判断题

8.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

判断题

9.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

判断题

10.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

填空题

11.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

判断题

12.新中国第一家旅行社是（）。

单选题

A. 1923年创办的上海商业银行旅行部~||~1927年组建的中国旅行社~||~1949年营业的福建厦门的华侨旅行社~||~1957年成立于北京的华侨旅行服务社

13.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）

判断题

14.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

判断题

15.旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是（）

多选题

A. 了解情况~||~征得领队和团中其他旅游者的同意~||~向旅行社汇报~||~收取参团费用~||~坚决不允许旅游者的朋友跟团去外地

16.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

17.旅游安全事故分为（）等级。

多选题

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

18.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

判断题

19.参加集体旅游的旅游者要求单独活动时，导游人员应根据不同情况，按合理而可能的原则妥善处理。比如游湖时，希望自己单独划小船游玩，导游人员一般应同意其要求。（）

判断题

20.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

判断题