1.在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

2.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点。

3.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

4.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

5.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

6.作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？

7.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。(　)

8.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

9.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

10.出现交通事故，需要拨打（）。

11.导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。（）

12.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员应（）。

13.中国共产党十七届三中全会于1月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》（）

14.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。（）

15.导游人员身心健康的内涵包括身体健康及（)

16.导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（）进行处理。

17.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

18.接团计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解改团基本情况和活动日程的主要依据。（）

19.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（）

20.好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。