1.参观游览出发前，导游员必须提前20分钟到达出发地点。（）

2.地陪导游员应如何防止漏接事件发生，

3.旅游活动的介体是（）。

4.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

5.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

6.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

7.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质（）。

8.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）

9.旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？

10.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（）

11.为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（）

12.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

13.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方（）。

14.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

15.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

16.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（）的特点。

17.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑（）。

18.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。（）

19.地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（）

20.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前l小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。（）