1.服用藿香正气水、仁丹等药物或在太阳穴擦些风油精等是治理中暑的方法之一。（）

2.要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（）

3.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。（）

4.导游人员因工作饮酒，不要超过自己酒量的1/2。（）

5.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

6.在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论。（）

7.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

8.某旅游团按计划应于9月8日12：3乘飞机飞往M市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为8日16：。7日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈，稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。请问：地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事？

9.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。（）

10.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

11.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

12.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

13.目前，非洲已成为国际旅游新的第三大客源地。（）

14.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求（）。

15.何谓误机事故？应怎样处理？

16.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。

17.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

18.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

19.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞1日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的（）付费。

20.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（）